С момента вхождения в мир социальных медиа в 2021 году, SMM специалист Айжан Нурмагамбетова стала свидетелем впечатляющей трансформации сферы. В этом интервью она делится своим экспертным взглядом на ключевые изменения, стратегические решения и творческие подходы, которые определяют успех в сфере SMM.
-Айжан, расскажите пожалуйста какие, на ваш взгляд, ключевые изменения произошли в сфере SMM с момента вашего вхождения в неё в 2021 году? Как эти изменения повлияли на стратегии и тактики продвижения в социальных сетях?
-С 2021 года как я пришла в мир социальных медиа пережил значительные изменения. Всё больше пользователей ожидают персонализированный контент и глубокое взаимодействие. Это подтолкнуло SMM специалистов к созданию более аутентичных и целенаправленных стратегий. Неотъемлемой частью стали глубокие исследования целевой аудитории и активное использование аналитики для оптимизации контента.
— Как вы думаете, какую роль играет аналитика в вашей работе? Какие метрики и показатели вы считаете наиболее важными при оценке эффективности SMM-кампании, и почему?
-Лично в моей работе, аналитика играет важную роль. Она помогает измерить эффективность SMM-кампаний через ключевые метрики, такие как уровень вовлеченности, конверсии, и рост подписчиков. Наиболее важными показателями я считаю ROI, которая отражает реальную ценность наших усилий, а также метрики, связанные с воздействием на бренд, такие как осведомленность и лояльность клиентов.
— Отлично! А как вы определяете целевую аудиторию для конкретного проекта? Какие методы и инструменты помогают вам понять, какие группы пользователей наиболее релевантны для данной компании или бренда?
-Определение целевой аудитории — это ключевой этап в разработке успешной SMM-стратегии. Мы используем сочетание демографических данных, психографических характеристик и исследований рынка для понимания потребностей и интересов наших клиентов. Инструменты аналитики позволяют нам отслеживать поведенческие паттерны пользователей, чтобы адаптировать контент под их ожидания.
-Какие платформы и социальные сети вы считаете наиболее перспективными для продвижения в текущей среде? Влияют ли предпочтения вашей целевой аудитории на выбор платформ для кампаний?
-На выбор платформ для продвижения влияют как тенденции рынка, так и предпочтения целевой аудитории. В настоящее время Instagram, TikTok и LinkedIn демонстрируют высокий потенциал. Поддержание взаимодействия с аудиторией на разных платформах позволяет улучшить её вовлеченность и укрепить связь с брендом.
-Айжан, вы являетесь опытным SMM специалистом, вы говорили, что путешествуя по миру, можно развивать свой бизнес и зарабатывать. Пожалуйста, расскажите подробнее, какие возможности предоставляет данная концепция?
— Действительно, в эпоху глобализации и цифровых технологий, путешествуя по миру, можно успешно развивать свой бизнес и зарабатывать в сфере социальных медиа. Социальные сети стали уникальной платформой для создания и продвижения собственного бренда, вне зависимости от вашего местоположения. Таким образом, несмотря на географическое расположение, можно эффективно использовать социальные медиа для развития бизнеса и заработка. Главное – находить уникальные точки зрения, создавать интересный и ценный контент, а также находить пути сотрудничества с интересными партнерами и аудиторией.
-Какую роль играет ваши клиенты или заказчики в разработке SMM-стратегии? Как вы согласовываете их ожидания с реальными возможностями и стратегическими решениями?
-Скажу честно, сотрудничество с клиентами — важный компонент успешной работы. Мы стремимся создать доверительные отношения, понимая бизнес-цели клиентов и их пожелания. Это требует открытого обмена мнениями, постановки четких ожиданий и регулярной обратной связи на каждом этапе.
-Действительно, работа с клиентами это очень важная часть для выполнения успешной работы. Айжан, скажите пожалуйста какие методы и подходы вы используете для создания контента, способного выделиться в насыщенной информацией среде социальных сетей? Как вам удается поддерживать оригинальность и интерес в долгосрочной перспективе?
-Создание контента — искусство, требующее постоянного вдохновения. Мы ищем источники вдохновения в трендах, искусстве и повседневной жизни. Стремление к оригинальности и инновациям позволяет выделиться на фоне огромного потока информации и привлечь внимание аудитории
-Что насчет негативных отзывов или кризисных ситуаций, связанную с брендом, в социальных медиа? Как вы реагируете на них? Можете ли поделиться случаем из вашей практики, когда ваша команда успешно управляла подобной ситуацией?
—Ох, кризисные ситуации — неизбежная часть работы SMM специалиста. Мы реагируем на негативный отзыв или кризис с уважением к мнению пользователей. Важно быть готовыми к конструктивному диалогу, предоставлять объяснения и решения, которые поддерживают репутацию бренда.
-Как вы оцениваете влияние платной рекламы на эффективность SMM-стратегии? В каких случаях и по каким причинам вы рекомендуете использовать платную рекламу в сочетании с органическим продвижением?
— Если честно, то платная реклама эффективна для быстрого привлечения внимания и увеличения охвата. Однако органическое продвижение также неотъемлемо для построения лояльности и долгосрочных отношений с аудиторией. Мы советуем балансировать между платной и органической рекламой, исходя из конкретных целей проекта.
-Какие тренды в SMM сфере вы прогнозируете на ближайшие пару лет? Какие новые инструменты и подходы, на ваш взгляд, могут стать определяющими для успешной работы SMM специалистов?
-В будущем, мы увидим углубление в индивидуализацию контента и более активное использование новых форматов, таких как видео в прямом эфире и виртуальная реальность. Вы наверное заметили как сейчас актуален искусственный интеллект, так вот искусственный интеллект также будет играть важную роль в оптимизации контента и взаимодействии с аудиторией.
-Какую роль креативность играет в вашей работе? Как вы стимулируете свой творческий потенциал и какие советы можете дать начинающим SMM специалистам по развитию своего креативного мышления?
-Креативность — ключ к созданию неповторимого контента. Для стимулирования творческого мышления, я рекомендую всегда быть открытым для новых идей, изучать успешные кейсы и обмениваться опытом с коллегами. Постоянное обучение и развитие помогут вам сохранять свежий взгляд на профессию.
-Как вы подходите к вопросам конфиденциальности и защиты данных клиентов в контексте работы с социальными медиа? Какие практики вы используете для обеспечения безопасности и надежности данных?
-Конфиденциальность данных — наш приоритет. Мы придерживаемся передовых методов безопасности, используя защищенные каналы коммуникации и хранения данных. Важно соблюдать соответствие законодательству о защите данных, чтобы обеспечить надежность и доверие наших клиентов.
Айжан Нурмагамбетова демонстрирует глубокое понимание трансформаций в мире SMM и активно внедряет инновационные подходы в свою работу. Её опыт и экспертное мнение становятся ценным ресурсом для всей сферы и вдохновляют на творческие решения.